تحلیل استراتژی‌های عملیاتی در زنجیره تأمین بشردوستانه در هنگام وقوع زلزله با استفاده از رویکرد QFDEA (مورد مطالعه: زلزله خوی)

نویسندگان

1 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد، ایران.

doi
چکیده

با توجه به آسیب‏-پذیری کشور در برابر وقوع زلزله‏-های متعدد در سال‏های اخیر، لزوم برنامه‏-ریزی و انجام اقداماتی موثر برای رفع نیازهای آسیب-‏دیدگان و کاهش آثار و پیامدهای آن ضروری به نظر می-‏رسد.هدف این پژوهش، ارائه استراتژی‌های عملیاتی مناسب در هنگام وقوع زلزله خوی در زنجیره تأمین بشردوستانه به منظور امدادرسانی و رفع نیازهای آسیب-‏دیدگان است. روش‌شناسی پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، از نوع توصیفی- پیمایشی است.جامعه آماری این پژوهش را زلزله-زدگان شهرستان خوی و خبرگان حوزه مدیریت بحران تشکیل می‌دهند.در این پژوهش، ابتدا نیازهای آسیب-‏دیدگان و استراتژی‌های مناسب برای رفع این نیازها، با استفاده از ادبیات موضوع و مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته شناسایی شدند؛ سپس با توزیع پرسشنامه میان آنها، نیازهای آسیب-‏دیدگان از طریق روش بهترین- بدترین و نیز استراتژی‌های زنجیره تأمین بشردوستانه از طریق رویکرد ترکیبی گسترش عملکرد کیفیت و تحلیل پوششی داده‌ها با توجه به محدود‌یت‌های هزینه، زمان، فوریت، اثربخشی و سهولت اجرا اولویت‌بندی شدند.یافته‌ها نشان داد که استراتژی‌های "ایجاد سیستم فرماندهی حادثه و مدیریت بحران جهت برنامه‌ریزی، هماهنگی و تخصیص وظایف میان سازمان‌ها و نهادهای درگیر در بحران زلزله به‌منظور توانمندی و تسریع عملیات‌ نجات" و "ارزیابی و پایش دائم برای بهبود مستمر در عملیات نجات و اقدامات مختلف" به‌عنوان مهم‌ترین استراتژی‌ها‌ و نیاز "امدادرسانی به مجروحان" به‌عنوان مهم‌ترین نیاز آسیب‏دیدگان بودند.بنابراین به مسئولان حوزه مدیریت بحران توصیه‌می‌شود با راه‌اندازی به‌موقع قرارگاه فرماندهی حادثه و سیستم مدیریت بحران، واکنش به‌موقع، تسریع در عملیات‌ نجات، جلوگیری از موازی‌کاری‌ها، ایجاد وحدت رویه و نیز با پایش‌های منظم باعث بهبود مستمر در فرآیند عملیات نجات شوند.