بررسی نقش بازاریابی داخلی و مسئولیتپذیری اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل و نقش میانجیگری تعهد سازمانی در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان
نویسندگان
1 دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
2 دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.
3 استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
4 دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، مرکز خمین، ایران.
5 استادیار دانشگاه پیام نور، مرکز محلات، ایران.
doi
10.22112/jwwse.2022.329583.1309چکیده
این پژوهش که با هدف بررسی نقش بازاریابی داخلی و مسئولیتپذیری اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل و نقش میانجیگری تعهد سازمانی در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 285 نفر بهروش در دسترس بهعنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازهگیری تحقیق، چهار پرسشنامه استاندارد برای مسئولیت اجتماعی، بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی و قصد ترک شغل بود که برای اندازهگیری روایی پرسشنامهها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه و مقدار آن برابر 893/0 برآورد شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزارهای Spss26 و Smart Pls3 انجام شد. برای بررسی نرمال بودن دادهها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان مسئولیت اجتماعی، بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی بر قصد ترک شغل تاثیر معنیدار دارد. ولی مسئولیت اجتماعی و بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی تاثیر ندارد. همچنین نتایج تست سوبل نشان داد که تعهد سازمانی در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و بازاریابی داخلی با قصد ترک شغل نقش میانجی ندارد.
