واکاوی و تحلیل تبعات بیگانگی مجریان از خطمشیهای عمومی در ایران
نویسندگان
1 استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.
3 استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه اردکان، یزد، ایران.
4 استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
doi
10.22059/jipa.2020.294973.2676چکیده
هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی تبعات بیگانگی مجریان از خطمشیهای مالیاتی است. روش: جامعه پژوهش، شامل کارکنان مأمور تشخیص مالیات اداره کل امور مالیاتی استان قم بوده و نمونه پژوهش به روش نمونهگیری هدفمند از نوع نظری انتخاب شد. این پژوهش، بهلحاظ نوع هدف بنیادین و بهلحاظ نوع روش، کیفی و شیوه توصیفی بود. بهمنظور جمعآوری دادههای کیفی، از ابزار مصاحبه و برای تجزیه و تحلیل دادههای حاصل از مصاحبه، از فن تحلیل مضمون استفاده شد. یافتهها: تجزیه و تحلیل دادهها، به شکلگیری 14 مضمون فرعی و 3 مضمون اصلی منجر شد. نتایج نشان داد که اجرا نشدن مطلوب خطمشیهای مالیاتی (عدم تمایل و بیتفاوتی مجریان به اجرای خطمشیهای مالیاتی)، ناکارآمدی سازمان امور مالیاتی در تحقق اهداف سازمانی (تحقق نیافتن اهداف سازمان، نارضایتی مؤدیان مالیاتی از سازمان و کاهش عملکرد مجریان) و شکلگیری بروندادهای ناکارآمد شغلی در سازمان امور مالیاتی (سکوت سازمانی مجریان، بروز رفتارهای انحرافی در سازمان، بیهویتی سازمانی مجریان، کاهش رفتار شهروندی سازمانی مجریان، وقوع رفتارهای واپسگرایانه در سازمان، کاهش رضایت شغلی مجریان، تحلیلرفتگی مجریان، کاهش سلامت روانی مجریان و آسیب دیدن زندگی خانوادگی و اجتماعی مجریان)، از تبعات پدیده بیگانگی مجریان از خطمشیهای مالیاتی در ایران است که مدیران و خطمشیگذاران مالیاتی باید به آن توجه کنند. نتیجهگیری: بررسیهای اندک انجامشده در زمینه بیگانگی از خطمشی عمومی، فقط تعداد محدودی از پیامدهای این پدیده را شناسایی و بررسی کردهاند و پیامدهای دیگری وجود دارند که دیده نشدهاند. بر این اساس، این پژوهش توانست پیامدهای دیگری از این پدیده را نظیر بیتقاوتی مجریان به خطمشیها، سکوت سازمانی، بروز رفتارهای انحرافی، تحلیلرفتگی، کاهش سلامت روانی مجریان و ... را شناسایی و در سه مضمون اصلی دستهبندی کند.
