حکمرانی الکترونیک در شهرداری ها: مطالعۀ پورتال شهرداری های کشور
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، ایران
2 دانشجوی دکتری مدیریت، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
doi
10.22059/jipa.2014.50766چکیده
حکمرانی سازوکارها و فرایندهایی را دربرمیگیرد که از طریق آنها شهروندان میتوانند منافع خود را به بحث گذاشته، تفاوتها را کمرنگ ساخته، احقاق حقوقشان را تضمین کنند. تحقق این معنا در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات، نیازمند دروازههایی با نام وبسایتها است. این وبسایتها باید با رعایت حریم شخصی، اطلاعات و خدمات را بهگونهای کاربرپسند در اختیار شهروندان قرار داده و امکان مشارکت فعال آنان در عرصۀ حکمرانی را فراهم کنند. در این میان، وبسایتهای شهرداریها دروازهای هستند که میتوانند بیشترین اطلاعات را در مورد شهرها در اختیار شهروندان قرار دهند. بنابراین پژوهش حاضر به بررسی 30 پورتال موجود در شهرداریهای کشور پرداخته است. بدین منظور با بهره گیری از پرسشنامۀ سازمان ملل و اندکی تعدیل، بازبینهای برای ارزیابی پورتالهای مذکور طراحی شده است. نتایج حاصل از میانگین امتیازات حاکی از آن است که با وجود نقش مهم شهرداریها در حکمرانی شهری، اغلب پورتالها در سطوح اولیۀ بلوغ مدلهای خدماترسانی الکترونیکی بوده و نیازمند توجه ویژه برای ارتقا به سطوح بالاتر، هم از نظر کمی و هم از نظر کیفی هستند.
