فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مفهوم بازاریابی جدیدی به نام «دلبستگی به برند» در ادبیات بازاریابی، برای پیشبینی تغییرات مطلوب در رفتارهای پس از مصرف مشتریان راضی، معرفی شده است که بهشدت بر رفتارهای مشتریان اثر میگذارد. دلبستگی عاطفی، مشتری را به برند متصل میکند و زمانیکه وابستگی موثر باشد خریدهای مجدد تضمین میشوند. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر متغیرهای شناخت برند، خاطرات عاطفی- احساسی و سودمندی برای کابر بر متغیرهای وفاداری و تعهد به برند، با در نظر گرفتن متغیر میانجی دلبستگی به برند بود. جامعۀ آماریِ تحقیق، مشتریان فروشگاههای فرش دستباف مازندران که در چهارمین جشنواره فروش فرش دستباف شرکت کردهاند میباشد که نمونه ای 520 نفری مورد بررسی قرار گرفتند. این تحقیق ازحیث هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، در مباحث نظری کتابخانه ای و میدانی با بکارگیری پرسشنامه است. نحوه نمونه گیری نمونه برداری تصادفی ساده می باشد که جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه هایِ تحقیق از نرم افزار SPSS و نرم‏افزار AMOS استفاده شد. نتایج بهدست آمده نشان داد که شناخت برند، سودمندی برای کاربر و خاطرات عاطفی- احساسی بر دلبستگی به برند اثر مستقیم دارد. اثر مستقیم دلبستگی به برند بر تعهد به برند نیز تأیید شد. اگرچه اثرِ مستقیم دلبستگی به برند بر وفاداری به برند تأیید نشد؛ ولی نشان داده شد دلبستگی به برند به واسطۀ تعهد به برند اثر مثبتی بر وفاداری به برند دارد.