ارائه الگوی تاب‌آوری کسب‌وکارهای دیجیتال نوپا در محیط پویا (مورد مطالعه: خرده‌فروشی‌های آنلاین)

نویسندگان

1 گروه سیاست گذاری بازرگانی، پردیس بین المللی کیش دانشگاه تهران، کیش، ایران.

2 گروه مدیریت رسانه و ارتباطات کسب و کار، دانشگاه تهران، تهران، ایران

3 گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران، تهران، ایران

doi
10.22047/hsd.2026.569422.1126
چکیده

پژوهش حاضر با هدف بررسی ارائه الگوی تاب‌آوری کسب‌وکارهای دیجیتال نوپا در محیط پویا انجام شد. این مطالعه از منظر هدف یک پژوهش کاربردی-توسعه‌ای و از نظر روش گردآوری داده‌ها یک پژوهش پیمایش مقطعی است. برای دستیابی به هدف از طرح پژوهش آمیخته اکتشافی استفاده گردید. جامعه مشارکت‌کنندگان بخشی کیفی شامل کارشناسان، مدیران و ذی‌نفعان کلیدی در کسب‌وکارهای دیجیتال نوپا و خرده‌فروشی‌های آنلاین بود. نمونه‌گیری با روش هدفمند انجام و پس از 12 مصاحبه به نقطه اشباع رسید. جامعه آماری بخش کمی شامل مدیران و کارشناسان فروشگاه‌های خرده‌فروشی‌های آنلاین بود. حجم نمونه بخش کمی با روش تحلیل توان 150 نفر بدست آمد و از نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شد. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و پرسشنامه بود. برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل کیفی مضمون با نرم‌افزار Maxqda، مدلسازی ساختاری-تفسیری با نرم‌افزار Micmac و حداقل مربعات جزئی با نرم‌افزار Smart PLS استفاده گردید. براساس الگوی پژوهش مشخص گردی مولفه‌های زیرساخت دیجیتال کسب‌وکار‌، رهبری تحول‌آفرین و تاب‌آور‌ و شبکه‌سازی و همکاری استراتژیک ‌بر مولفه‌ دیده‌بانی و مدیریت پیش‌نگر تاثیر دارند. در سطح بعدی، مولفه‌های یادگیری و هوشمندی دانشی و شایستگی‌های دیجیتال سرمایه انسانی بر مولفه‌های نوآوری دیجیتال کسب‌وکار و تحلیل داده هوشمند‌ تاثیر می‌گذارند. در نهایت پویایی ساختاری و انعطاف‌پذیری، هوشمندی رقابتی‌ و ظرفیت انطباق و بازیابی سازمانی‌ منجر به تاب‌آوری کسب‌وکارهای دیجیتال نوپا می‌شوند.