فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

تشویق مصرف‌کنندگان آنلاین به انجام رفتار داوطلبانه فرا‌نقشی، به اصطلاح "رفتار شهروندی مصرف-کننده" برای عملکرد سازمانی در جامعه مدرن بسیار مهم است. با افزایش پذیرش بازی‌وارسازی در محیط آنلاین، مصرف کنندگان تحریک می‌شوند تا رفتارهای شهروندی را به عنوان کمک به دیگران و بازخورد انجام دهند. از این‌رو، پژوهش حاضر با هدف واکاوی کارکردهای درک شده بازی‌وارسازی (خودمختاری، تعامل، خودابرازی و رقابت) بر رفتار شهروندی مصرف‌کننده با نقش میانجیگری مالکیت‌روانشناختی وتعدیلگری شخصیت مصرف‌کننده انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کاربران پلتفرم بازی‌وارشده اسنپ در حوزه تجارت الکترونیک تشکیل می‌دهند و به دلیل اینکه حجم جامعه آماری نامشخص بود، تعداد نمونه براساس فرمول کوکران در سطح خطای 05/0 درصد، 384 نفر بدست آمد که با روش نمونه‌گیری غیرتصادفی دردسترس انتخاب شدند. به منظور سنجش متغیرها، از پرسشنامه استاندارد؛ ارزیابی روایی پرسشنامه از روایی سازه، همگرا و واگرا و به منظور ارزیابی پایایی پرسشنامه از پایایی ترکیبی و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش معادلات ساختاری و نرم‌افزار حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نتایج نشان داد که کارکردهای درک شده بازی‌وارسازی (خودمختاری، تعامل، خودابرازی، رقابت) بر رفتارشهروندی مصرف‌کننده تأثیر مثبت و معناداری دارد. افزون براین، مالکیت روانشناختی عامل مهمی بر رفتارشهروندی مصرف‌کننده در محیط تجارت الکترونیکی است. همچنین، یافته‌ها تاثیر میانجی‌گری مالکیت روانشناختی بین کارکردهای درک شده بازی‌وارسازی (خودمختاری، تعامل، خودابرازی، رقابت) و رفتارشهروندی مصرف‌کننده را تأیید کردند. در پایان، اثر تعدیلگری شخصیت مصرف‌کننده در رابطه بین مالکیت روانشناختی و رفتارشهروندی مصرف‌کننده مورد تأیید قرار گرفت.