مدلی برای بازیوارسازی اجتماعی در توسعه کسب وکارها
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت، پژوهشکده علوم اقتصادی دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران نویسنده مسئول: saadi1001@yahoo.com
2 دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
3 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
doi
10.22054/ims.2025.83227.2546چکیده
هدف: گیمیفیکیشن اجتماعی به طور گسترده در صنایع مختلف برای افزایش تعامل کاربران استفاده شده است و قوانین تعامل را در مدیریت کسب و کار تغییر می دهد. طراحی گیمیفیکیشن اجتماعی میتواند تا حدودی به شکل دادن به رفتار کاربر کمک کند و سطح عملکرد کسب و کارها را افزایش دهد. با توجه به نقش و تاثیر گیمیفیکیشن در سرعت بخشیدن به توسعه کسب و کارها اهمیت این موضوع برجسته میشود. روش شناسی: . این پژوهش با هدف ارائه الگویی برای نقش گیمیفیکیشن اجتماعی در توسعه کسب و کارها به شیوهی توصیفی، از طریق مصاحبههای عمیق نیمهساختارمند با روش داده بنیاد پرداخته است. جامعهی آماری شامل خبرگان و صاحبنظران و متخصصان در زمینههای گیمیفیکیشن، کسب وکارهای آنلاین، کارشناسان علم اطلاعات و فناوری و رسانههای اجتماعی هستند که از بین آنها ۱2نفر به روش نمونهگیری هدفمند انتخاب و در این مطالعه مشارکت کردند. تعداد نمونهها از قاعده اشباع پیروی میکند. یافته ها:شرایط علی شامل(تسهیل یادگیری و آموزش، تقویت تعامل اجتماعی، ارتقای انگیزه مشارکت، بهبود تجربه کاری و رقابت)، شرایط زمینه ای شامل (مشارکت و مسئولیت اجتماعی، آموزش و توسعه منابع انسانی، بازاریابی و تبلیغات بازیگونه) شرایط مداخلهگر (فقدان درک صحیح کاربران از گیمیفیکیشن، عدم تناسب گیمیفیکیشن با اهداف کسبوکار، طراحی نادرست گیمیفیکیشن)، راهبردها (خلاقیت و نوآوری، توسعه و بهبود مستمر فرایندها، شبیه سازی و ایفای نقش)، پیامدها شامل (تحلیل و بازخورد بهتر، سادهسازی مسائل پیچیده، بهبود عملکرد تجاری، همافزایی و رشد کسب و کار با بازیوارسازی، همگرایی فروش و درآمد) دسته بندی شدند.
