تحلیل تأثیر تجربه وضعیت فروشگاه مجازی بر خلاقیت مشتریان با درنظرگرفتن نقش میانجی حس کنجکاوی ادراکی در فروشگاههای خرید آنلاین دیجیکالا
نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
2 کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار ،سازمان مدیریت صنعتی، تهران ، ایران
3 دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران.
4 کارشناسی ارشد ارتباطات علوم اجتماعی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاداسلامی ،تهران ، ایران
5 دانشجوی دکتری بازاریابی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.
doi
10.22034/jvcbm.2023.400369.1106چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر تجربه وضعیت فروشگاه مجازی بر خلاقیت مشتریان با نقش میانجی حس کنجکاوی ادراکی در فروشگاههای خرید آنلاین دیجیکالا میباشد. روش پژوهش به لحاظ ماهیت، توصیفی - پیمایشی و از حیث هدف کاربردی میباشد. همچنین از نظر ماهیت پژوهش از نوع همبستگی است. در پژوهش حاضر برای جمعآوری دادهها از روش کتابخانهای و میدانی استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه دانشجویان در دانشگاه اصفهان در نظر گرفته شد. روش نمونهگیری نیز بهصورت نمونهگیری در دسترس، است و بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه موردنظر 384 نفر محاسبه شد که در نهایت 336 نفر از دانشجویان، پرسشنامه را تکمیل کردند. برای گردآوری دادهها از پرسشنامة استاندارد استفاده شد و روایی محتوایی پرسشنامة حاضر از سوی خبرگان و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تأیید شد. برای تجزیهوتحلیل دادههای پژوهش از نرمافزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شده است. فرضیههای مطرح شده در پژوهش همگی تأیید شدند و تأثیر معنادار تجربه فروشگاه مجازی بر خلاقیت مصرفکننده، تأثیر معنادار تجربه فروشگاه مجازی بر کنجکاوی ادراکی، تأثیر معنادار کنجکاوی ادراکی بر خلاقیت مصرفکننده و فرضیه میانجی شدن اثر تجربه فروشگاه مجازی بر خلاقیت مشتریان توسط حس کنجکاوی ادراکی به اثبات رسید.
