راهکارهای مدیریت بحران بر اساس درس‌های آموخته شده از دوران کرونا: مطالعه‌ای کیفی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، گروه مدیریت دولتی، واحد رفسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی ، رفسنجان، ایران.

2 استادیار گروه مدیریت دولتی ، واحد رفسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی رفسنجان، ایران.

3 دانشیار گروه مدیریت دولتی ، دانشگاه ولیعصر (عج) رفسنجان، ایران.

4 دانشیار گروه مدیریت دولتی ، واحد رفسنجان، دانشگا آزاد اسلامی، رفسنجان، ایران.

doi
10.22123/chj.2025.457360.2094
چکیده

مقدمه: ویروس کرونا اولین و آخرین بحران‌ همه‌گیر در جهان نخواهد بود. اینکه یک جامعه بداند چگونه و از چه طریقی آن بحران را مدیریت و رهبری نمایند موضوعی مهم است که متخصصان و دولتمردان باید به آن بپردازند. مطالعه حاضر با هدف بررسی راهکارهای مدیریت بحران بر اساس درس­های آموخته شده از دوران کرونا انجام شده است. روش کار: این مطالعه کیفی به صورت تحلیل محتوا انجام شد. اطلاعات در سال 1401 با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته با 10 نفر از مدیران و کارکنان بیمارستان حضرت علی­ابن­ابیطالب (ع) رفسنجان که به روش هدفمند انتخاب شدند، جمع­آوری گردید. مصاحبه­ها ابتدا با یک سؤال کلی و باز شروع شد تا شرکت­کنندگان به بیان نظرات خود بپردازند. سپس سؤالات بعدی پرسیده شد تا پژوهشگر به هدف نهایی مطالعه دست یابد. طول مـدت مصـاحبه­هـا 45 تا 90 دقیقه بود. داده­ها به روش تحلیل محتوای استقرایی و با استفاده از نرم­افزار MAXQDA2020 کدگذاری و تجزیه و تحلیل شدند. یافته ­ها: از مجموع مضامین استخراج شده از دیدگاه کارکنان و مدیران، شش مضمون اصلی شامل: منابع و تجهیزات، پرسنل درمان، فضای فیزیکی، آموزش، توانبخشی و درمان بودند که به عنوان راهکارهای مدیریت بحران کووید-19 شناسایی شدند. نتیجه ­گیری: نتایج این پژوهش حاکی از آن است که پیشگیری و آمادگی پیش از وقوع بحران، در زمینه­های مختلف اعم از تأمین وسایل و تجهیزات تا برنامه­ریزی و آموزش­های تخصصی و عمومی، که باید به آن‌ها پرداخته شود، علیرغم اهمیت فراوانی که دارند مورد غفلت واقع‌ شده‌اند.