فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه: تحول دیجیتال در صنعت بیمه با ظهور پلتفرم‌های بیمه دیجیتال به عنوان یک نوآوری مهم، چشم‌انداز جدیدی را برای ارائه خدمات به مشتریان ایجاد کرده است. با وجود مطالعات انجام ‌شده در حوزه پذیرش فناوری، تحقیقات جامعی که به‌طور خاص به پذیرش پلتفرم بیمه دیجیتال، به‌ویژه در ایران بپردازد، محدود است. پذیرش این پلتفرم‌ها توسط کاربران، مستلزم شناسایی دقیق عواملی است که بر پذیرش آن‌ها تأثیر می‌گذارد. این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش پلتفرم‌های بیمه دیجیتال و ارائه چارچوب پذیرش آنها انجام شده است.روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی است. در این پژوهش از رویکرد کیفی و روش تحلیل تم، برای شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش پلتفرم‌های بیمه دیجیتال استفاده شده است. روش نمونه گیری پژوهش از نوع هدفمند است. داده‌های پژوهش از طریق 14 مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با خبرگان صنعت بیمه گردآوری شده و با استفاده از نرم‌افزار Nvivo کدگذاری شدند. مراحل تحلیل شامل کدگذاری اولیه، بازبینی و استخراج تم‌های فرعی و اصلی است.یافته ها: بعد از کدگذاری مصاحبه ها، درمجموع 384 کد بدست آمد. نتایج پژوهش نشان داد که پذیرش پلتفرم‌های بیمه دیجیتال تحت تأثیر 8 تم اصلی همچنین 35 تم فرعی قرار دارد. براساس تم های بدست آمده، چارچوب پذیرش پلتفرم های بیمه طراحی شد.