بررسی تعامل عوامل مؤثر بر شکل گیری و توسعه اجتماعات برند با دیمتل فازی
نویسندگان
1 دانشیار، گروه مدیریت سیستم و علوم تصمیم، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 دانش آموخته کارشناسی ارشد؛ دانشگاه تهران، دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری، مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات ، تهران، ایران
doi
10.48308/jbmp.2024.236560.1626چکیده
هدف: هدف این پژوهش به ارائه تحلیل از تعاملات عوامل موثر بر شکلگیری و توسعه اجتماعات برند در فضای دیجیتال مارکتینگ شبکه اجتماعی اینستاگرام می پردازد.روششناسی: مطالعه حاضر از لحاظ هدف توسعهای- کاربردی، از لحاظ ماهیت رویکرد ترکیبی، از لحاظ اجرا پیمایشی و از لحاظ جمع آوری داده توصیفی است. در این پژوهش در فاز اول برای شناسایی عوامل موثر شکلگیری و توسعه اجتماعات برند از مرور ادبیات و مصاحبه استفاده شده، در فاز دوم غربالگری عوامل با استفاده تکنیک دلفی فازی صورت گرفته و در فاز آخر از تکنیک دیمتل فازی برای شناسایی عوامل تاثیرگذار و تاثیرپذیر استفاده شدهاست. یافتههای پژوهش: در پژوهش حاضر 68 عامل تأثیرگذار در فاز اول پژوهش شناسایی شده در فاز دوم پژوهش پس از غربالگری عوامل در دو تکرار دلفی فازی 16 عامل مؤثر بر شکلگیری و توسعه اجتماعات برند معرفی و در فاز سوم شدت تأثیرگذاری عوامل مشخصشده است.نتیجهگیری: نتایج نشان میدهد پرستیژ محصول، رضایت کلی، توسعه محصول، سن مشتری، کیفیتبخشی به محصول، شهرت سلبریتی و ویژگیهای اخلاقی سلبریتی بهعنوان علت شناخته شدند. آگاهی مشترک، بازاریابی دهانبهدهان، آدابورسوم، کارکرد سمبولیک برند، هویتیابی با برند، تعامل انسان با انسان از طریق بستر نت، مسئولیت اجتماعی، تجربه عاطفی مشتری و شهرت نام تجاری خارجی بهعنوان معلول شناخته شدند. و همچنین بر اساس شدت تأثیرگذاری عوامل رتبهبندی شدهاند.
