شناسایی و اولویتبندی مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی فازی
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
2 دانشیار،گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
3 دانش آموخته کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی- تجارت الکترونیک، دانشکده مبتکران، دانشگاه آزاد ملایر، ایران
4 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد
doi
10.48308/jbmp.2023.232734.1536چکیده
هدف: عشق و علاقه به برند، مفهوم اصلی در حوزه رابطه بین مشتری و برند به شمار میآید. مدیران برند تمایل به ایجاد برندها و مارکهای دوست داشتنیتر دارند. در این خصوص، شناسایی عوامل موثر بر عشق به برند، میتواند به توسعه و تقویت ارتباط مشتری با برند کمک کند. بنابراین پژوهش حاضر با هدف شناسایی مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند انجام پذیرفت.روششناسی: پژوهش حاضر از نوع پژوهشهای آمیخته با رویکرد کیفی و کمی است و از نظر فلسفه پژوهش دارای رویکرد قیاسی استقرایی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده، دارای رویکرد توصیفی-پیمایشی است. جامعهآماری پژوهش حاضر خبرگان هستند که با استفاده از روش نمونهگیری هدفمند و براساس اصل کفایت نظری 30 نفر از آنان بهعنوان اعضای نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه است. به این صورت که، دادههای بخش کیفی که عوامل موثر بر عشق به برند هستند، با نرمافزار اتلستی و روش کدگذاری تحلیل شدند و سپس در بخش کمی، بااستفاده از روش دلفی فازی، تعیین اولویت این عوامل صورت گرفت. روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات بااستفاده از شاخص روایی محتوای نسبی و آزمون کاپای کوهن در بخش کیفی و روایی محتوایی و پایایی آزمون مجدد در بخش کمی، تائید شد. یافتهها: یافتههای پژوهش مبنی بر شناسایی و اولویتبندی مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی فازی است.نتیجهگیری: نتایج پژوهش نشان داد که 30 مؤلفه، بهعنوان مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند شناسایی شدند و از میان آنها رضایت مشتری از محصولات برند ورزشی، رضایت زیبایی نسبت به برند محصولات ورزشی، دلبستگی به محصولات ورزشی، دوست داشتن برند محصولات ورزشی، نام تجاری محصولات ورزشی، هزینه برای تبلیغات و تصویر خوب از فروشگاههای عرضهکننده محصولات ورزشی، ارتقاء فروش برند محصولات ورزشی، قیمت برند محصولات ورزشی، رنگ و موسیقی درون فروشگاههای جذاب و متناسب محصولات ورزشی جزء مهمترین مؤلفههای مؤثر بر عشق به برند هستند.