فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

 هدف پژوهش حاضر، تبیین راهکار علمی و کاربردی برای قصد خرید اینترنتی بر اساس استراتژی‌های تضمین با نقش میانجی ­اعتماد در فروشگاه‌های آنلاین است. پژوهش حاضر بر اساس هدف، کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری داده‌ها توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، مردم شهر تبریز است که حداقل یک‌بار تجربه خرید اینترنتی داشته­اند. تعداد 384 نمونه به روش نمونه­گیری تصادفی انتخاب شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه­ استفاده شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری توسط نرم­افزار ایموس انجام شد. یافته‌های پژوهش نشان می­دهد بیانیه تضمین به‌طور مستقیم با ضریب استاندارد 40/0 و به‌طور غیرمستقیم از طریق میانجی اعتماد با ضریب استاندارد 06/0 و تضمین شخص ثالث به‌طور مستقیم با ضریب استاندارد 30/0 و به‌طور غیرمستقیم با ضریب استاندارد 08/0 بر قصد خرید اینترنتی تأثیر مثبت دارند. همچنین اعتماد با ضریب استاندارد 37/0 بر قصد خرید اینترنتی تأثیر مثبت دارد. با توجه به معنی­داری اثر مستقیم و غیرمستقیم، متغیر اعتماد نقش میانجی جزئی در رابطه بین استراتژی‌های تضمین و قصد خرید اینترنتی دارد. پیشنهاد می­شود مدیران پیاده­سازی استراتژی­های تضمین در فروشگاه­های اینترنتی را در جهت جلب اعتماد بیشتر و قصد خرید مشتریان در فروشگاه­های اینترنتی به کار گیرند.