فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

از مهم‌ترین عواملی که به‌طور فزاینده‌ای افکار و رفتار خریداران را شکل می‌دهد، رعایت اخلاق و پایبندی به اصول اخلاقی در کسب‌وکارهای امروزی می‌باشد. باظهور اینترنت و گسترش تجارت الکترونیک مسائل اخلاقی در حیطه الکترونیک بیش‌ازپیش اهمیت یافته است. در این پژوهش باتوجه به افزایش گرایش مصرف‌کنندگان به خرید الکترونیکی و لزوم رعایت اخلاقیات توسط خرده‌فروشان  به توسعه اخلاقیات خرده‌فروشان الکترونیک و تأثیر آن بر تصویر خرده‌فروش و مزیت رقابتی می‌پردازد این پژوهش از نظر هدف در بخش کیفی از نوع بنیادی و در بخش کمی توسعه‌ای می‌باشد. روش مورد استفاده در بخش کیفی تحلیل تم و در بخش کمی، پرسشنامه است. جامعه آماری بخش کیفی را متخصصان حوزه بازاریابی اینترنتی و اخلاق کسب‌وکار و جامعه آماری بخش کمی این پژوهش را 342 نفر از مشتریانی که به صورت الکترونیک از وب‌سایت دیجی‌کالا خرید می‌کنند تشکیل می‌دهد. ابزار گردآوری داده‌های کمی پرسش‌نامه محقق‌ساخته بوده‌است. تحلیل داده‌ها به روش تحلیل عاملی تاییدی بااستفاده از نرم‌افزارهای اِس‌پی‌اِس‌اِس و پی‌اِل‌اس انجام شده‌است. مدل توسعه‌یافته اخلاقیات خرده‌فروشان الکترونیک به‌صورت کیفی شامل شش بُعد می‌باشد: 1. حریم خصوصی، 2. امنیت، 3. قابل اعتماد/تعهد، 4. عدم فریب‌کاری، 5. خیرخواهی و 6. حرفه‌ای گرایی. براساس یافته‌های بخش کمی پژوهش، اخلاقیات خرده‌فروشان الکترونیک بر تصویر خرده‌فروش و مزیت رقابتی تأثیر مثبتی دارد.