مدل عوامل مؤثر بر تبادل دانش ضمنی بین بازاریابی و فروش و تأثیر آن بر موفقیت بازاریابی
نویسندگان
1 عضو هیات علمی دانشگاه گیلان
2 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
3 عضو هیات علمی دانشگاه گیلان
4 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
doi
چکیده
هدف از پژوهش حاضر شناسایی عوامل مؤثر بر تبادل دانش ضمنی واحدهای میان فروش و بازاریابی و تأثیر آن بر موفقیت بازاریابی است. این پژوهش در دو مرحله انجامشده است که مرحله اول به شناسایی عوامل مؤثر بر تبادل ضمنی دانش بین بازاریابی و فروش پرداخته است و مرحله دوم به بررسی تأثیر این عوامل بر تبادل این دانش و تأثیر آن بر موفقیت بازاریابی پرداخته است. جامعه آماری پژوهش حاضر را در مرحله اول، یک تیم خبره ده نفرِ و در مرحله برازش و سنجش مدل پژوهش، کارکنان بازاریابی و فروش شرکتهای لبنیات فعال در استان گیلان تشکیل میدادند که بر مبنای آمار اخذشده در زمان انجام پژوهش، تعداد کل آنها 850 نفر بود. تعداد اعضای نمونه بنا به جدول مورگان، 265 نفر در نظر گرفته شد که به روش طبقهای تصادفی در پژوهش مشارکت داده شدند. نتایج پژوهش نشان میدهد که در جامعه تحت مطالعه، به ترتیب عوامل بین فردی، عوامل سازمانی و عوامل فردی از بیشترین تأثیرگذاری بر تبادل دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی برخوردار میباشند و همچنین نتایج نشان داد که تبادل دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی بر نوآوری، کارایی نسبی و اثربخشی نسبی برنامههای بازاریابی تأثیرگذار است.
