اولویتبندی توانمند سازهای فناوری اطلاعات در سازمانهای خدماتی با رویکرد تصمیمگیری چند معیاره فازی
نویسندگان
1 استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب. تهران.
doi
10.22054/ims.2017.7015چکیده
امروزه، با توجه به پیشرفتهای فنّاورانه و رونق روزافزون فناوری اطلاعات، سازمانهایی که خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات را ارائه میدهند بیشازپیش مورد توجه قرار گرفتهاند. از طرفی با توجه به رقابت بالایی که در بخش فناوری اطلاعات موجود است اینگونه سازمانها برای حفظ جایگاه خود با چالشهای متعددی روبرو هستند. هدف اصلی پژوهش حاضر رتبهبندی توانمند سازهای IT در شرکت ارتباطات زیرساخت مرکزی استان تهران است. بدین منظور با مروری بر ادبیات تحقیق، عوامل توانمند ساز شناسایی و پس از غربالگری اولیه برگزیده تا در پایان با توجه به دادهها بهصورت علمی جهت تصمیمگیری اولویتبندی شوند. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش خبرگان شرکت ارتباطات زیرساخت مرکزی استان تهران که تعداد آن 8 نفر از خبرگانی هستند که تسلط کامل به موضوع پژوهش داشتند. روش تجزیهوتحلیل دادهها دیماتل فازی است. نتایج تجزیهوتحلیل دادهها بهطور مشروح در بخش نتایج ارائه شده است. مختصر اینکه عوامل منابع و دسترسی به سختافزار و نرمافزار و بسترهای مخابراتی از اهمیت بالاتری به لحاظ نفوذ برخوردار بودهاند. در پایان پیشنهادهای تحقیق نیز ارائه شدهاند.
