رویکردهای تعاملپذیر در صنایع خدماتی سنجش شبکههای نظام سلامت
نویسندگان
1 * استاد، دانشگاه شهید بهشتی (نویسنده مسئول).
2 ** دانشجوی دکتری، دانشگاه شهید بهشتی.
doi
چکیده
چکیده هدف از پژوهش حاضر، توسعه رویکردهای تعاملپذیر در صنایع خدماتی و سنجش خوشههای نظام سلامت کشور مبتنی بر شبیهسازی کارکردهای تعاملپذیر در مراکز بهداشتی و درمانی و تبیین روابط چند سطحی میان متغیرهای تعریفشده در سطوح مختلف است. الگوهای عملیاتی تعاملپذیری در حوزه سلامت از سطوح و ابعاد متعددی برخوردار است که تبیین دقیق و صحیح سازوکارهای مربوط به آنها، تسهیلکننده فرایندهای اجرایی ذیربط خواهد بود. در همین راستا در این پژوهش سعی بر آن است تا ضمن تبیین الگوی تعاملپذیری در این حوزه، رویکردهای رایج در این بخش استخراج و سپس مطابق با رویکرد شبیهسازی بهکاررفته، چارچوب پیشنهادی برای تعاملپذیری دولت الکترونیکی در حوزه سلامت کشور ارائه شود. جامعه آماری موردمطالعه کارشناسان، مدیران و خبرگان حوزه سلامت، فناوری اطلاعات و مدیریت درمان بودند که با بهرهگیری از الگوی نمونهگیری خوشهای-تصادفی و با برگزاری جلسههای دلفی، مؤلفهها و ابعاد موردنظر الگوی پیشنهادی اعتبارسنجی شد. درنهایت، چارچوب پیشنهادی با استفاده از نظرسنجی از خبرگان اعتبارسنجی و تبیین شد؛ بهنحوی که با ضرایب نزدیکی مربوط به خوشهها، رویکردهای بهینه تعاملپذیری بر حسب شاخصهای هزینهای، درآمدی، زمانی و کیفی ارائه شد.
