بخشبندی بازار مشتریان دوربینهای عکاسی دیجیتال
نویسندگان
1 * دانشجوی دکتری، دانشگاه فردوسی مشهد.
doi
چکیده
بخشبندی بازار از مهمترین موضوعهایی است که در تحلیل ویژگیهای مشتریان و اتخاذ راهبردهای مناسب برای آنها استفاده میشود. در پژوهش حاضر به بخشبندی مشتریان و تاکسونومی بازار دوربینهای دیجیتال در ایران توجه شده است. موردمطالعه، بازار دوربینهای عکاسی دیجیتال در شهر مشهد است. ابتدا با بررسی مبانی نظری پژوهش، عمدهترین متغیرهای تأثیرگذار در انتخاب این دوربینها در قالب 10 مورد شناسایی شد. بر این اساس، پرسشنامهای طراحی و در بین میان نمونهای صدتایی توزیع شد. با توجه به تحلیل دادههای جمعآوریشده با استفاده از تحلیل مؤلفههای اصلی، این متغیرها در قالب پنج عامل شامل مُد، فنی، هزینه، ظاهر و برند گروهبندی شدند؛ درنهایت، با استفاده از تکنیک خوشهبندی k- میانگین، مشتریان در سه خوشه با عناوین افراد متخصص، ماهر و ناشی قرار گرفتند؛ همچنین با استفاده از تحلیل تشخیصی مشخص شد که عوامل هزینه فنی و برند باعث ایجاد بیشترین تمایز بین گروههای مختلف مشتریان شده است. نتایج این پژوهش، زمینه را برای شناسایی ویژگیهای مختلف مشتریان و بازار دوربینهای دیجیتال در کشور ایران فراهم میآورد
