شناسایی و رتبهبندی عوامل حیاتی موفقیت سیستمهای هوشمند کسب و کار در صنعت درمان با رویکرد آمیخته(مطالعه موردی بیمارستانهای شهر بندر عباس)
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه هرمزگان
2 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه هرمزگان
3 استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه هرمزگان
doi
چکیده
هدف از انجام این تحقیق، شناسایی و رتبهبندی عوامل حیاتی موفقیت در پیادهسازی سیستمهای هوشمند کسبوکار در صنعت درمان است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوهی گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است. در این تحقیق ابتدا به روش کیفی و با استفاده از مصاحبه با خبرگان صنعت درمان، عوامل حیاتی موفقیت سیستمهای هوشمند کسبوکار برای صنعت درمان شناسایی و طبقهبندی شدند. پس از آن از طریق روشهای کمّی دیمتل و فرآیند تحلیل شبکه(ANP) عوامل و زیر عوامل شناسایی شده وزندهی و رتبهبندی شدند. جامعه آماری در این تحقیق مدیران و کارشناسان بخش فناوری اطلاعات بیمارستانهای شهر بندرعباس است و برای تحلیل دادهها از نرم افزار Super Decision استفاده شد که نتایج حاکی از آن است که عوامل موفقیت شناسایی شده به ترتیب اولویت به صورت زیر قرار دارند: تطابق با نیازهای کاربران، تأمین نیازهای سازمان، بعد عملیاتی سیستم، توانایی تجزیهوتحلیل، انعطافپذیری سیستم، خدمات و توانایی یکپارچگی سیستم و در نهایت بعد سازمانی سیستم.