بهکارگیری رویکرد تلفیقی QFD، FAHP و VIKOR بهمنظور انتخاب مناسبترین سامانه ERP
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
2 استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری، مدیریت تولید و عملیات، دانشگاه علامه طباطبایی، ایران (
doi
چکیده
سامانههای برنامهریزی منابع سازمان با تسهیل عملیات سازمانها و یکپارچهسازی و اهرمی کردن عملیات پردازش دادههای کسبوکار، مزیت رقابتی مهمی را برای سازمانها حاصل کردهاند. بهمنظور اجرای موفقیتآمیز یک سامانه برنامهریزی منابع سازمان لازم است سامانهای انتخاب شود که بتواند با نیازهای سازمان همراستا شود؛ بنابراین یک رویکرد تصمیمگیری مناسب برای انتخاب این سامانه نیازمند است بهنحویکه هم نیازهای سازمان و هم ویژگیهای سامانه و همچنین تعامل بین آنها را در نظر بگیرد. بدین منظور در این مطالعه یک چارچوب تصمیمگیری ترکیبی برای انتخاب سامانه برنامهریزی منابع سازمان مبتنی بر مفهوم گسترش عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و ویکور ارائه شده است. چارچوب ارائهشده باعث میشود هم نیازهای سازمان و هم ویژگیهای سامانه لحاظ شود. برای اعتباربخشی مدل، مدل طراحیشده در یک مورد مطالعاتی بکار گرفته شده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان میدهد که از میان معیارهای شناساییشده هزینه و کارکرد سامانه بیشترین اهمیت را دارند و از میان گزینههای پژوهش گزینه ششم از لحاظ تمام معیارهای مدنظر مناسبترین مورد است.
