تبیین الگوی پویای رفتار مصرفکننده آنلاین: ترکیبی از پدیدارشناسی و نگاشتهای شناختی فازی
نویسندگان
1 دانشگاه تهران
2 دانشگاه تهران
3 دانشگاه تهران
4 دانشگاه تهران
5 دانشگاه شفیلد هلم انگلستان
doi
چکیده
مساله اصلی در این پژوهش ارائه تعریفی از رفتار مصرفکننده آنلاین در بافت جامعهایران و الگوسازی پویاییهای آن است. هدف این تحقیق پدیدارشناسی رفتار مصرفکننده آنلاین و تدوین الگو پویای این رفتار است. این تحقیق قصد دارد تا با پدیدارشناسی تفسیری رفتار مصرفکننده آنلاین به تعریف مناسبی برای آن در بافت جامعه ایرانی دست یافته و پس از بررسی تجربه زیسته افراد از پدیده مصرف آنلاین، عوامل و بسترهای تأثیرگذار بر این رفتار استخراج و پویاییهای آن توسط نگاشتهای شناختی فازی الگوسازی میگردد. این پژوهش در 3 گام صورت میپذیرد. در گام اول پس از مصاحبههای عمیق با مصرفکنندگان، به افقیسازی مصاحبههایی که به روش هرمنوتیک انجام گرفتهاند پرداخته میشود و مفاهیم مورد نظر برای طراحی نگاشتهای شناختی اختصاصی هر فرد ِمورد مصاحبه در گام دوم استخراج میگردد. در نهایت اجتماع تمامی این نگاشتهای شناختی منجر به طراحی یک نگاشت شناختی عمومی از فضای مصرف آنلاین گردیده که با انجام دو مطالعه موردی در کسبوکارهای آنلاین وزندهی و نهایی میگردد. نتایج پژوهش نشان از مصرف تسکینی، مغشوش و مصرف همگام با تولید در فضای آنلاین دارد.
