فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

حمل و نقل ریلی, صنعتی است که با گسترش فعالیت های اقتصادی ,افزایش تولید ملی ,بهبود و توسعه زیرساخت های صنعت ریلی تاثیر بسزایی در اقتصاد هر کشوری دارد. و بر همین اساس اهمیت شناخت صنعت ریلی به جهت توسعه صنعتی‌تر و رقابت با کشورهای پیشرفته‌ ما را وا‌داشته است تا با شناخت نگرش مصرف‌کننده از نگرش‌ها, رفتارهای اجتماعی و شخصیت افراد آگاهی پیدا کرده تا با به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب جهت کاهش ناهماهنگی شناختی و هم‌چنین تغییر نگرش مصرف‌کنندگان از حمل‌ونقل ریلی بهره برده و ظرفیت این صنعت را افزایش داد. روش تحقیق از نوع آمیخته است در تحقیق کیفی با انجام روش کدگذاری به روش مضمون به مدل نظری رسیده و سپس نقشه ادراکی و ذهنی خبرگان براساس نگاشت شناختی فازی ترسیم و در ادامه از روش دیمتل فازی برای تعیین روابط و چگونگی تأثیر عوامل بر یکدیگر و از روش فرآیند تحلیل شبکه‌‌ای با در نظر گرفتن ارتباط درونی مشخص شده توسط روش دیمتل فازی بین ابعاد برای اولویتبندی استفاده می شود. سپس به منظور شناسایی قدرت و جهت روابط به روش تکنیک ISM استفاده داده شده و در گام بعدی مدل درونی و بیرونی به روش تکنیک PLS-SEM مورد ارزیابی قرار داده شد که بر همین اساس 6 مضمون فراگیر شامل نگرش مصرف کننده , شرایط حمل و نقل ,پاسخگویی به مشتریان, عوامل سازمانی , عوامل محیطی و ایجاد نگرش مثبت مورد تایید قرار گرفته است.