تبیین عوامل موثر بر دلبستگی و وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری مطالعه موردی: شهر رشت
نویسندگان
1 گروه شهرسازی، دانشکده معماری و هنر، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
2 گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
3 گروه شهرسازی، دانشکده معماری و هنر، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
doi
10.22059/jfaup.2021.328339.672665چکیده
گردشگری امروزه یکی از صنایع مهم و کلیدی در جوامع شهری است که میتواند توجه برنامهریزان را به خود جلب نماید. هدف از پژوهش حاضر تبیین عوامل موثر بر دلبستگی و وفاداری گردشگران به مقصد گردشگری رشت است. این پژوهش در گام نخست به نقش رضایت گردشگران به عنوان میانجی رابطه بین پنج شاخص (ارزش ادراکشده، کیفیت ادراک شده، کیفیت تجربه، تصویر مقصد و تصویر برند مقصد) با دلبستگی گردشگران و سپس در گام دوم، دلبستگی گردشگران به عنوان میانجی ارتباط بین رضایت گردشگران با وفاداری گردشگران میپردازد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه گردشگرانی است که حداقل یکبار به شهر رشت سفر کردهاند. اطلاعات بهدست آمده از 404 پرسشنامه توسط نرم افزار SPSS و Smart PLS3 مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته و در نهایت مدل نهایی پژوهش ارائه گردید. در گام اول نتایج پژوهش نشان داد کیفیت تجربه، ارزش ادراک شده و تصویر مقصد اثر مثبت و معناداری بر رضایت گردشگران داشتهاست. همچنین شاخص کیفیت ادراک شده و تصویر برند مقصد ارتباط معناداری بر رضایت گردشگران درنتیجه دلبستگی و وفاداری گردشگران نداشتهاست. در گام دوم نتایج نشان داد که شاخص رضایت بر دلبستگی گردشگران و درنتیجه وفاداری آنها به مقصد گردشگری رشت موثر است و ارتباط مثبت و معناداری دارد.
