فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

این تحقیق به ارزیابی عملکرد بندر شهید بهشتی چابهار با تأکید بر شاخص‌های لجستیکی در سال 1402 می‌پردازد. با استفاده از روش ترکیبی پیمایشی و موردی و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از 31 شاخص لجستیکی، وضعیت موجود بندر و اولویت‌های مؤثر بر عملکرد آن بررسی شد. نتایج نشان می‌دهد که بندر در زمینه‌های "کیفیت خدمات"، "به‌موقع بودن" و "سهولت دسترسی به کالاها" وضعیت مناسبی دارد، اما در زمینه‌هایی مانند "کیفیت مورد انتظار مشتری از خدمات بندر"، "مدت زمان تحویل کالا"، "حمل و نقل چندوجهی"،" فرودگاه" و "استفاده از فناوری‌های نوین ردیابی کالا" و "تجهیزات نوین بازرسی" نیازمند بهبود است. همچنین، "کیفیت خدمات"، "کیفیت مورد انتظار مشتری"، "کیفیت جاده‌های داخل و بیرون بندر"، "عملیات گمرکی"، "استفاده از فناوری‌های نوین" و "رضایت‌مندی خطوط کشتیرانی و صاحبان کالا" به ترتیب به عنوان مهمترین اولویت‌های مؤثر بر عملکرد بندر شناسایی شدند. یافته‌های این مطالعه می‌تواند به مدیران و سیاست‌گذاران بندر شهید بهشتی چابهار در جهت ارتقای عملکرد و خدمات این بندر کمک کند.