فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش حاضر با هدف واکاوی راهبردهای ارتقای قابلیت‌های نوآوری در سازمان‌های خدمات عمومی مطالعه موردی: شهرداری تهران انجام شده است. این پژوهش از حیث هدف، توسعه‌ای-کاربردی و از نظر ماهیت، کیفی با رویکرد استقرایی است. شیوه جمع‌آوری داده‌ها در این پژوهش بر اساس مطالعات کتابخانه‌ای و میدانی (مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته) می‌باشد. به‌منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش کدگذاری با بهره‌گیری از نرم افزار مکس کیودا مبتنی بر تکنیک تحلیل مضمون استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که راهبردهای اصلی ارتقای قابلیت‌های نوآوری در شهرداری تهران شامل ترویج فرهنگ نوآوری (فرهنگ نوآوری دانش محور، فرهنگ نوآوری شهروندمحور)، استفاده از فناوری‌های نوین (فناوری‌های هوشمند سامانه‌ای، دیجیتال‌سازی خدمات شهری)، پایش و ارزیابی مستمر برنامه‌ها (پایش نیازهای شهروندان، پایش مستمر برنامه‌ها)، توانمندسازی منابع انسانی (توسعه مهارت‌ها، آموزش مستمر)، بهره‌برداری بهینه از منابع (قابلیت‌های پویا، بهینه‌سازی هزینه‌ها)، استراتژی ائتلافی (مشارکت فعال شهرداری، شبکه سازی، مشارکت فعال شهروندان) و استراتژی تحول (رهبردی تحول آفرین، تحول در پژوهش و توسعه) هستند. نتایج این پژوهش می‌تواند به مدیران و سیاست‌گذاران در شهرداری تهران و سایر سازمان‌های ارائه دهنده خدمات عمومی کمک کند تا با به‌کارگیری این راهبردها، قابلیت‌های نوآوری خود را ارتقا دهند و خدمات بهتری به شهروندان ارائه کنند.