کاربست اصول مدیریت سایبرنتیک بر انعطافپذیری سازمان (مورد مطالعه: سازمان امور مالیاتی غرب تهران)
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه علم اطلاعات و دانششناسی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانششناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
doi
10.30473/mrs.2021.55225.1440چکیده
هدف: هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر اصول مدیریت سایبرنتیک مدیریت سایبرنتیک بر انعطافپذیری سازمان امور مالیاتی غرب تهران است. روششناسی: روش تحقیق حاضر نیز از لحاظ ماهیت، پیمایشی – تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است. جامعۀ آماری این پژوهش را مدیران وکارکنان سازمان امور مالیاتی غرب کشور تشکیل میدهند که تعداد آنها 600 نفر است. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است که با توجه به جامعۀ آماری، 234 نفر است. برای سنجش مؤلفههای مدیریت سایبرنتیک از پرسشنامه استاندارد مدیریت سایبرنتیک اسدپور (1388) و انعطافپذیری سازمانی از پرسشنامه استاندارد انعطافپذیری سازمانی پنی گاردنر (1999) استفاده شد. نرمافزار مورد استفاده در این پژوهش اس.پی.اس.اس.23 است. یافتهها: نتایج نشان داد تصمیم گیری مشارکتی بر انعطافپذیری سازمان تقریباً به میزان 66 درصد، تعهد بر انعطافپذیری سازمان تقریباً به میزان 61 درصد، عدالت در پرداخت بر انعطافپذیری سازمان تقریباً به میزان 63 درصد، ساختار مسطح بر انعطافپذیری سازمان به میزان 64 درصد، جریان صحیح اطلاعات بر انعطافپذیری سازمان به میزان 56 درصد، توسعه حس مالکیت بر انعطافپذیری سازمان به میزان 70 درصد، آموزش آنلاین بر انعطافپذیری سازمان تقریباً به میزان 63 درصد تأثیر دارد و همه فرضیههای پژوهش تایید شد. بحث و نتیجهگیری: نتایج پژوهش حاضر نشانگر اهمیت کارکردهای مهم و قابل ارتقاء مدیریت سایبرنتیک در تبیین انعطافپذیری سازمان است. تصمیمگیری مشارکتی در مدیریت سازمانها و جریان صحیح اطلاعات جهت تصمیمگیریهای صحیح و افزایش تعهد سازمانی و ساختار مسطح و آموزش مستمر میتواند نقش تعیینکنندهای در انعطافپذیری سازمان داشته باشد.
