فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: هدف از این پژوهش تعیین و مقایسه میانگین مؤلفه‌های مهارت‌های ارتباطی و ارتباط آن با ویژگی‌های جمعیت‌شناختی در کتابداران کتابخانه‌های عمومی شهرستان کاشان است. روش‌شناسی: این پژوهش، به روش پیمایشی تحلیلی صورت گرفته و ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد مهارت‌های ارتباطی کوئین دام است. جامعه آماری این پژوهش کتابداران کتابخانه‌‌های عمومی شهرستان کاشان بوده که تعداد آن‌ها 40 نفر است. روایی پرسشنامه از طریق تحلیل عاملی مورد تأیید قرارگرفته و میزان پایایی آن از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برابر 84/0 تأیید شده است. تجزیه و تحلیل داد‌ه‌ها از طریق نرم‌افزار اس.پی.اس.اس در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون تحلیل واریانس) صورت گرفته است. یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش نشان داد که مهارت کتابداران کتابخانه‌های عمومی شهرستان کاشان در مؤلفه بینش نسبت به فرآیند ارتباط در حد مطلوب و در رابطه با سه مؤلفه ارتباط توأم با قاطعیت، کنترل عاطفی و توانایی دریافت و ارسال پیام در حد متوسط و در رابطه با مؤلفه مهارت گوش دادن در حد ضعیفی قرار دارد. همچنین نتایج نشان داد که بین جنسیت و مؤلفه‌های بینش ارتباطی و قاطعیت، بین سن افراد و مؤلفه‌های کنترل عاطفی و قاطعیت، بین تحصیلات و مؤلفه‌های‌ دریافت و ارسال پیام و کنترل عاطفی و درنهایت بین سابقه خدمت و مؤلفه‌های دریافت و ارسال پیام و بینش ارتباطی روابط معنی‌داری وجود دارد. بحث و نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش بیانگر این است که میانگین مهارت‌های ارتباطی افراد مورد مطالعه در وضعیت متوسطی قرار دارد و بین ویژگی‌های جمعیت‌شناختی آن‌ها مانند سن، جنسیت، تحصیلات و سابقه خدمت و میزان مهارت‌های ارتباطی آن‌ها رابطه وجود دارد.