تعیین میزان آمادگی مدیران دانشگاهها برای استقرار مدیریت کیفیت جامع مورد مطالعه: یک دانشگاه دولتی
نویسندگان
1 استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد
2 دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی
doi
چکیده
هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان آمادگی مدیران دانشگاه برای استقرار مدیریت کیفیت جامع بوده است. در این تحقیق، شش اصل تعهد، مشتریگرایی(تأمین رضایت ارباب رجوع)، واقعگرایی، مشارکت و همکاری، آموزش و بهبود مستمر به عنوان اصول مدیریت کیفیت جامع در نظر گرفته شد. جامعۀ آماری شامل کلیۀ مدیران دانشگاه در سه سطح عالی، میانی و عملیاتی بوده است. روش نمونهگیری نیز به صورت تصادفی طبقهای بوده و برای تقسیم حجم نمونه میان طبقههای جامعه با توجه به حجم هر طبقه از شیوۀ تخصیص متناسب استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزار spss استفاده شده است و دادهها در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که آمادگی مدیران دانشگاه برای استقرار مدیریت کیفیت جامع در حد مناسبی نیست.
