فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف این پژوهش ارائه یک مدل فازی ترکیبی برای ارزیابی عملکرد و رتبه‌بندی شعب بانک با استفاده از روش ترکیبی دیمتل، فرایند تحلیل شبکه‌ای و تحلیل پوششی داده‌ها با اعمال محدودیت وزنی می‌باشد. در رویکرد پیشنهادی پس از انتخاب  تعداد 9 معیار ارزیابی عملکرد توسط خبرگان، ابتدا توسط روش دیمتل فازی ماتریس ارتباطات داخلی معیارها مشخص شده و سپس با استفاده از روش فرایندتحلیل شبکه‌ای فازی، وزن هر معیار محاسبه می‌گردد. این وزن‌ها برای ایجاد محدودیت‌های وزن نسبی برای متغیرهای ورودی و خروجی در مدل تحلیل پوششی داده‌های فازی مورد استفاده قرارگرفته و مانع از از صفرشدن وزن متغیرها باعث می‌شوند. بنابراین در تمام شعب، وزن نسبی کاملاً رعایت گردیده و ایراد عدم رعایت وزن متغیرها در مدل تحلیل پوششی داده‌ها نیز برطرف گردد. در انتها برای رتبه‌بندی شعب کارآ، از مدل اندرسون و پیترسون استفاده گردیده‌است.مدل پیشنهادی برای ارزیابی 30 شعبه از شعب یکی از بانک های کشور، طی یک دوره سه ساله استفاده شده و براساس نتایج بدست آمده مشخص گردید با استفاده از مدل ترکیبی پژوهش و اعمال محدودیت‌های وزن نسبی متغیرها، تعداد شعب کارا کاهش و قدرت تفکیک مدل تحلیل پوششی داده‌ها، افزایش می‌یابد.