تبیین الگوی توسعه دولت الکترونیک بهمنظور ارائه مطلوب خدمات عمومی برمبنای سیاستهای کلی اقتصاد مقاومتی
نویسندگان
1 (نویسنده مسئول) دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه شهید ستاری، تهران، ایران
3 استادیار ،گروه آمار، دانشکده علوم پایه واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران
doi
چکیده
پژوهش حاضر، با هدف تبیین الگوی توسعه دولت الکترونیک بهمنظور ارائه مطلوب خدمات عمومی برمبنای سیاستهای کلی اقتصاد مقاومتی و تبیین و شناسایی مؤلفهها و شاخصهای مربوطه صورت پذیرفته است. این پژوهش باتوجهبه هدف کاربردی و روش تحقیق آن از نوع آمیخته اکتشافی (کیفی و کمی) است. در بخش کیفی، با بررسی مقالات و پژوهشهای پیشین و مراجعه به 15 نفر از خبرگان دانشگاهی و افراد اجرایی و با استفاده از روش دلفی مؤلفههای مدل توسعه دولت الکترونیک شناسایی شد. در بخش کمی نیز پرسشنامه محققساخته شامل 87 سؤال بسته بین 285 نفراز کارکنان سازمان امور مالیاتی شهر تهران توزیع شد. در فاز کیفی روش نمونهگیری هدفمند و در فاز کمی روش نمونهگیری تصادفی طبقهای استفاده شده است. روایی و پایایی بخش دلفی و پرسشنامه محققساخته محاسبه شد و مورد تأیید قرارگرفت. سپس با استفاده از آزمون تی تکنمونهای، عوامل شناساییشده در بخش کیفی مورد بررسی قرارگرفتند. نتایج بهدستآمده نشان داد که زیرساختهای ملی، آمادگی و تدارک دولت الکترونیک، زیرساختهای اطلاعاتی و ارتباطی، خدمت جهادی، عوامل مرتبط با شهروندان و کارآمدی خدمت بهترتیب بهعنوان مهمترین مؤلفههای مدل توسعه دولت الکترونیک در سازمان امور مالیاتی شهر تهران میباشند.
