فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

تغییرات رفتار فردی و در نهایت تغییرات اجتماعی نیازمند برنامه‌های ارتباطاتی مؤثر است. خصوصاً در جوامع درحال‌توسعه که نیازمند ارتباط مؤثر حاکمیت با مردم و همین‌طور تغییرات مثبت اجتماعی هستیم؛ این برنامه‌ها اهمیت دوچندان پیدا می‌کنند. ازاین‌رو بازاریابی اجتماعی به‌عنوان یک استراتژی مؤثر ارتباطاتی خصوصاً در ارتباطات توسعه‌ای معرفی می‌گردد. در پژوهش پیش‌رو با بررسی روش‌های جدید و روز بازاریابی اجتماعی مثل مداخلات بازاریابی اجتماعی کلان و سیستمی، تفکر طراحی و مدل وینریچ، براساس روش طراحی پژوهش محور یک پروسه 12 مرحله ای پیشنهاد شد. در ادامه براساس این پروسه کمپین (موتورسوار خوب) طراحی و اجرا گردید و با استفاده از روش نتنوگرافی و تحلیل هشتگ بررسی شد که مخاطب چه میزانی مشارکت در کمپین داشتند و احساسات کاربران مشارکت کننده در مواجه با کمپین بررسی شد و بر این اساس میزان موفقیت کمپین سنجیده شد. در این کمپین میزان 480 توییت در توییتر از 238 کاربر و 4/4 هزار لایک و 3103 پست به‌صورت عمومی از 3083 کاربر با شش میلیون لایک جمع‌آوری و بررسی شد. میزان مشارکت بالای کمپین و احساسات مثبت کاربران نشان از موفقیت نسبی کمپین در شبکه‌های اجتماعی داشت.