ارزیابی عملکرد شرکت پالایش گاز ایلام بر اساس کارت امتیازی متوازن
نویسندگان
1 دکترای مدیریت مالی، رئیس بررسیهای مالی و حسابهای نهایی، شرکت پالایش گاز ایلام، ایلام، ایران
2 کارشناس ارشد حسابداری، کارشناس امور مالی، شرکت پالایش گاز ایلام، ایلام، ایران
3 کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، کارشناس تحلیل سیستمها، شرکت پالایش گاز ایلام، ایلام، ایران
4 استادیار و عضو هیئتعلمی، دانشکده علوم انسانی، واحد ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران
doi
چکیده
هدف این پژوهش بررسی عملکرد شرکت پالایش گاز ایلام بر اساس کارت امتیازی متوازن است. این تحقیق شاخصهایی را در حوزههای مالی، مشتری، رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی بر مبنای کارت امتیازی متوازن در آن شرکت تعیین و مناسب بودن آنها را جهت ارزیابی عملکرد بررسی نموده است. برای جمعآوری اطلاعات از روشهای میدانی و کتابخانهای استفاده شده اما ابزار اصلی جمعآوری اطلاعات، پرسشنامههایی بوده که از جامعه دریافت شد. تحلیل با نرمافزار SPSS و ارزیابی و اعتبارسنجی با نرمافزار AMOS انجام گردید. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازلحاظ روش انجام تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی-تحلیلی است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که شاخصهای «رضایت مشتریان»، «افزایش کارایی»، «افزایش درآمد» و«بهبود رضایت کارکنان» و معیارهایی مناسب و کاربردی برای سنجش عملکرد شرکت پالایش گاز ایلام بوده و به ترتیب دارای بیشترین ضریب تأثیر از بعد تکنیکی هستند.
