تدوین الگوی شفافیت نظام اداری برای ارتقای اعتماد عمومی در ایران (مطالعه موردی: بنیاد شهید و امور ایثارگران)
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایـران.
2 دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایـران
3 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایـران
4 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران غرب، تهران، ایـران
doi
چکیده
پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی شفافیت نظام اداری با تأکید بر ارتقای اعتماد عمومی در بنیاد شهید و امور ایثارگران انجام شد. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی–توسعهای و از نظر رویکرد، کیفی است. گردآوری دادهها طی دو مرحله صورت گرفت: نخست، با بهرهگیری از روش فراترکیب و مدل هفتمرحلهای سندلوسکی و باروسو، منابع و متون معتبر داخلی و بینالمللی غربالگری و بررسی شدند. در گام دوم، جهت بومیسازی مدل، مصاحبههای نیمهساختاریافته با خبرگان دانشگاهی و اجرایی انجام گرفت و مجموع دادهها با استفاده از تکنیک تحلیل مضمون (مدل براون و کلارک) در نرمافزار MAXQDA تحلیل شدند. یافتههای پژوهش منجر به شناسایی ۵ مضمون فراگیر شامل «اعتماد سیاسی»، «اعتماد به عملکرد دولت»، «اعتماد اجتماعی»، «اعتماد فرایندی» و «اعتماد نهادی» گردید. نتایج نشان داد که تحقق اعتماد عمومی در جامعه هدف، خروجی یک منظومه بهمپیوشته است که از شفافیت در «پیشرانها و سیاستهای کلان» آغاز میشود، با بکارگیری «راهبردهایی» نظیر فناوری اطلاعات، قوانین شفاف و شایستهسالاری تقویت میگردد و در نهایت از مجرای شفافیت در «فرایندها» و ارتقای کیفیت «سازوکارهای عملیاتی»، به بازسازی اعتماد سیاسی و افزایش سرمایه اجتماعی منجر میشود.
