فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

ارتباطات زیربنای شکل‌گیری بسیاری از فرایندهای سازمانی است. عملکرد سازمان‌ها و اثربخشی سبک‌های مدیریت در بسیاری مواقع به کیفیت و اثربخشی فرایندهای ارتباطی متکی است. در کنار این، در سال‌های اخیر، رویکردهای ناب به مدیریت سازمان‌ها توسعه یافته است. چابکی، بهره‌وری منابع، به هنگام بودن و تطبیق‌پذیری از مفاهیم زیربینایی این رویکرد در مدیریت سازمان‌ها است. ازجمله زمینه‌های این مفهوم، شکل‌گیری نوعی ارتباطات ناب در سازمان است. بااین‌حال ایجاد فرایند ارتباطات ناب، بیش از همه نیازمند برخورداری از شایستگی‌ها و مهارت‌های موردنیاز در فرستنده پیام و ایجادکننده ارتباط است. ازاین‌رو این پژوهش به شناسایی مهارت‌ها و شایستگی‌های بازیگران (فرستنده پیام) در شکل‌گیری ارتباطات ناب پرداخته است. روش تحقیق از نوع روش‌شناسی تحقیق کیفی بوده است. داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه ‌ساختاریافته با خبرگان و متخصصان علمی و اجرایی در کشورهای ایران و افغانستان جمع‌آوری و با بهره‌گیری از روش‌شناسی پدیدارشناسی و تحلیل مضمون، تحلیل شده است. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد مهارت‌های حل سریع مسئله، مهارت درک شفاهی و کلامی، مهارت بیان، اعتمادسازی و هوش اجتماعی مهم‌ترین شایستگی‌ها و مهارت‌های ضروری برای دو طرف ارتباطات برای شکل‌دهی به ارتباطات ناب است. در ادامه تحقیق مصادیق و مؤلفه‌های هر کدام از این شایستگی‌ها و فرایند تأثیرگذاری آن بر شکل‌گیری ارتباطات ناب شناسایی و معرفی شده است.