فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

امروزه یکی از عناصر حیاتی برای همه مؤسسه‌ها و سازمان‏ها، شناسایی هویت مشتری است. فرایند شناسایی مشتری، برنامه‌ای است که هویت و آدرس مشتریان را تأیید و ثبت می‌کند. در حال حاضر، فرایند شناسایی مشتری، در سازمان‌های مختلف به‌طور جداگانه انجام می‌شود و به‌دلیل عدم اعتماد بین سازمان‏ها، این داده‏ها بین آن‌ها به اشتراک گذاشته نمی‌شود؛ بنابراین به راه‌حلی نیاز است که بتواند اعتماد و قابلیت اطمینان را تضمین کند. استفاده روزافزون از فناوری بلاکچین به توسعه سیستم‏های جدیدی منجر شده است که هدف آن‌ها بهبود کارایی فرایند شناسایی مشتری و امکان همکاری بین مؤسسه‏های مالی است. در این پژوهش با استفاده از فناوری بلاکچین، یک مدل جدید و بومی توسعه داده شده است که هدف آن، تسریع و بهبود کارایی فرایند شناسایی مشتری است. در این پژوهش با استفاده از روش علم طراحی، تلاش می‌شود تا شرایط، نیازها و اهداف مشتری درک و شناسایی و برای آن برنامه‌ریزی لازم ارائه شود؛ سپس یک مدل جامع و بهینه شناسایی مشتری، بر اساس فناوری مبتنی بر بلاکچین ارائه شود. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از منظر روش اجرا اکتشافی است. نمونه آماری مدیران فناوری اطلاعات بانک رفاه بودند که از حوزه بلاکچین آگاهی داشتند. برای گردآوری اطلاعات در این پژوهش، با 23 نفر از مطلعان کلیدی (حد اشباع) که با روش هدفمند و به قضاوت پژوهشگران انتخاب ‌شدند، مصاحبه باز و عمیق صورت گرفت. پژوهش حاضر، از طریق طراحی یک فرایند دیجیتالی، چارچوبی را برای بهبود کاستی‌های فعلی در فرایند KYC ارائه داده است که از فناوری مبتنی بر بلاکچین استفاده می‌کند.