فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

دف از این پژوهش ایجاد و گسترش یک مدل مفهومی برای تحول دیجیتال در سازمان‏های مدیریت شهری، همچون شهرداری‌ها و به‌طور خاص، شهرداری کرج است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نوع توصیفی ـ اکتشافی است. از لحاظ گردآوری اطلاعات، در زمرۀ تحقیقات اسنادی و پیمایشی قرار می‌گیرد. روش پژوهش دلفی فازی با استفاده از پرسش‏نامه، به‌منظور غربالگری معیارها و زیرمعیارها بوده است. از تکنیک مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM) برای شناسایی و طراحی الگوی روابط علّی و معلولی معیار‌‌ها و از روش تحلیل سلسله‌مراتبی (AHP) برای تعیین وزن معیارهای نهایی مستخرج از فرایند دلفی استفاده شده است. پنل دلفی این پژوهش نیز، از 15 متخصص و خبره در حوزه مدیریت شهری و استاد دانشگاهی شکل گرفته است. بر اساس نتایج دلفی فازی، 8 معیار اصلی و 27 زیرمعیار مؤثر در پیاده‏سازی تحول دیجیتال شناسایی شد که در مرحله بعد با استفاده از روش تحلیل سلسله‏مراتبی وزن و رتبه آن‌ها مشخص شد. این معیارها به‌ترتیب وزن عبارت‌اند از: زیرساخت‏های تحول دیجیتال (274/0)، تحولات سازمانی (228/0)، سرمایه‌گذاری دیجیتال (121/0)، ابزارهای تحول دیجیتال (103/0)، اقدامات استراتژیکی دیجیتالی (095/0)، نوآوری و تحولات جهانی دیجیتال (087/0)، تفکر دیجیتالی (056/0)، مدیریت دانش دیجیتالی (036/0). همچنین طبق یافته‌های مدل ساختاری تفسیری، معیارها در 5 سطح دسته‌بندی شدند؛ به‌طوری که معیارهای تحولات سازمانی و سرمایه‌گذاری دیجیتال در سطح اول قرار گرفت. زیرساخت‏های تحول دیجیتال، به همراه تحولات سازمانی و سرمایه‌گذاری در حوزه تحول دیجیتال، مهم‏ترین معیارهای تأثیرگذار در پیاده‌‌سازی تحول دیجیتال در شهرداری کرج شناسایی شد. با توجه به ماهیت خدمات‌رسانی شهرداری کرج، سایر سازمان‏های مدیریت شهری و شهرداری‌های کشور نیز می‌توانند از یافته‌های این پژوهش، در مسیر تحول دیجیتالی سازمان خود الگوبرداری کنند.