شناسایی و رتبهبندی عوامل کلیدی موفقیت در پیادهسازی قرارداد هوشمند در صنعت بیمه
نویسندگان
1 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
2 استادیار، گروه فناوری نوین بیمه، پژوهشکده بیمه، تهران، ایران
3 کارشناسی ارشد، گروه مدیریت فناوری اطلاعات سیستم‎های اطلاعاتی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران
doi
10.22034/aimj.2022.165404چکیده
هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویتبندی عوامل کلیدی موفقیت در پیادهسازی قرارداد هوشمند در صنعت بیمه است. روش این پژوهش از نظر داده، توصیفی و از نظر هدف، کاربردی توسعهای است. پس از شناسایی عوامل کلیدی موفقیت بر اساس مطالعه ادبیات پژوهش و مصاحبههای انجامشده با مدیران و خبرگان امور بیمهای در حوزه مرتبط به موضوع، برای ارزیابی میزان اهمیت هر یک از عوامل، از مطالعه میدانی و توزیع پرسشنامه استفاده شد. تحلیل همبستگی عوامل شناساییشده و اصلاح ساختار شبکهای، بر اساس رویکرد دیمتل فازی و رتبهبندی عوامل موفقیت قرارداد هوشمند بر پایه بلاکچین با استفاده از رویکرد روش ANP انجام شد. با توجه به ارزیابی انجامشده، در گام اول غربالگری، از بین 29 عامل شناساییشده، 9 عامل تأیید شد. در تحلیل دیمتل مشخص شد که عامل آگاهیبخشی و آموزش در خصوص بلاکچین و کاربردهای آن در صنعت بیمه، تأثیرگذارترین و عامل قابلیت همکاری و استانداردسازی که به هماهنگی و همکاری در سطح زنجیره ارزش در صنعت ناظر است، تأثیرپذیرترین عامل از عوامل دیگر است. از طرف دیگر، عامل پشتیبانی و مدیریت عوامل بیشترین تأثیرات متقابل را دارد. همچنین، رتبهبندی عوامل از روش ANPنشان داد که عامل فرهنگ سازمانی و پشتیبانی مدیریت عالی با وزن 269/0 رتبه نخست، پشتیبانی مدیریت عالی با وزن 168/0 رتبه دوم و انعطاف سیاست سازمان در قبال پذیرفته شدن بلاکچین توسط مدیران عملیاتی و یکپارچگی سازمان با وزن 126/0 در رتبه سوم قرار گرفتند.
