فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

توافق سطح خدمات، تعهدی بین ارائه‌‌دهنده خدمات و مشتری است که در آن بر جنبه‌های خاصی از خدمات، کیفیت، در دسترس بودن و مسئولیت‌ها بین ارائه‌‌دهنده خدمات و کاربر خدمت توافق می‌شود. قرارداد هوشمند یک پروتکل معامله کامپیوتری است که شرایط قرارداد را اجرا می‏کند. هدف این پژوهش، طراحی مدل هوشمندسازی سطح خدمات توافق‌شده مبتنی بر بلاکچین با استفاده از نظریه داده‌بنیاد است. این پژوهش بر اساس نظریه داده‌بنیاد و با رویکرد کیفی ـ کمی انجام شد. روش جمع‌آوری داده‌ها در بخش کیفی، مصاحبه عمیق بوده و متون مصاحبه در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شد. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار مکس کیودا استفاده شد. روش نمونه‌گیری از نوع گلوله برفی است که در مجموع با انجام 13 مصاحبه با خبرگان در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات اشباع حاصل شد. در بخش کمی جامعه آماری شرکت‌های دانش‌بنیان فعال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات تعیین شد و به استناد روش مدل معادلات ساختاری حجم نمونه 160 نفر انتخاب شدند. برای اعتبارسنجی کمی مدل، از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. در بخش کیفی تعیین عوامل علی، زمینه‌ای، راهبرد، مداخله‌گر و پیامدهای حاصل از طراحی مدل توافق سطح خدمات انجام شد و در بخش کمی نیز، میزان تأثیر شرایط علی بر پدیده اصلی برابر با 618/0، میزان تأثیر پدیده اصلی بر راهبرد برابر با 589/0، میزان تأثیر شرایط زمینه‌ای بر راهبرد برابر با 543/0، میزان تأثیر شرایط مداخله‌گر بر راهبرد برابر با 413/0 و میزان تأثیر راهبرد بر پیامد برابر با 676/0 محاسبه شد. در بخش کیفی، پژوهش به طراحی مدل هوشمندسازی سطح خدمات توافق‌شده مبتنی بر بلاکچین با استفاده از نظریه داده‌بنیاد منتج شد و در بخش کمی نیز معناداری و ضریب استاندارد اجزای مدل تأیید شدند.