تأثیر مقبولیت سیستم هوشمندی کسبوکار بر عملکرد مالی سازمان
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران
2 دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران
3 دانشیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
doi
10.22034/aimj.2021.138544چکیده
سیستم هوشمندی کسبوکار، به عضوی حیاتی برای موفقیت سازمانهای امروزی تبدیل شده است. در رابطه با تأثیر استفاده از این سیستم بر عملکرد مالی شرکتها، پژوهشهای اندکی انجام شده که نتایج ضد و نقیض دارند. هدف مقاله حاضر، بررسی تأثیر مقبولیت سیستم هوشمندی کسبوکار بر عملکرد مالی است. در این مقاله، برای ارزیابی عملکرد سازمانی و عملکرد مالی، از رویکرد کارتهای امتیازی متوازن استفاده شده است. دادههای پژوهش از 82 شرکت خصوصی و دولتی که سیستم هوشمندی کسبوکار را پیاده سازی کردهاند، گردآوری شده و روابط پیشنهادی با روش معادلات ساختاری آزمون شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عملکرد مالی سازمان بهطور مستقیم از طریق مقبولیت سیستم هوشمندی کسبوکار بهبود نمییابد. در واقع، مقبولیت سیستم باعث بهبود عملکرد فرایندهای داخلی، مشتریان و یادگیری سازمانی شده و متعاقب آن بهطور غیرمستقیم باعث بهبود عملکرد مالی میشود. از نظر کاربردی، این پژوهش درک مدیران اجرایی در رابطه با نحوه تأثیر سیستم هوشمندی کسبوکار بر عملکرد سازمانی را بهبود میبخشد. مقبولیت این سیستم باعث میشود تا کسب مزیتهای ملموس مالی از دیدگاه بهبود عملکرد فرایندی، مشتری و یادگیری محقق شود. بنابراین، عملکرد مالی آخرین مزیت استفاده از این سیستم است.
