تحلیل اطلاعات پروفایل کاربران وبسایت تریپ ادوایزر بر اساس روشهای دادهکاوی
نویسندگان
1 دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
2 دانشجوی دکترای دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
3 دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران .
4 دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
doi
10.22034/aimj.2020.118655چکیده
امروزه صنعت گردشگری یکی از پایههای هر اقتصاد پایداری است، بهگونهای که حدود 10 درصد از اقتصاد جهان را به خود اختصاص داده است. هدف از این پژوهش مطالعه و تحلیل اطلاعات پروفایل کاربران یکی از مطرحترین وبسایتهای تجارت اجتماعی گردشگری به نام تریپ ادوایزر، با بهرهگیری از تکنیکهای دادهکاوی است. بدین منظور پایگاه داده وبسایت تریپ ادوایزر موردبررسی قرارگرفته و اطلاعات پروفایل کاربرانی که حداقل در مورد یکی از هتلهای ایران اظهار نظرکرده بودند استخراج شد. پسازآن کلیه شاخصهای پروفایل کاربران توسط تکنیک انتخاب شاخص موردبررسی قرار گرفت و شاخصهایی که بیشترین تأثیر را بر روی خوشهبندی داشتند مشخص شدند. در ادامه با محاسبه شاخص دیویس-بولدین تعداد خوشه بهینه، سه به دست آمد و کاربران به سه خوشه تقسیم گردیدند. هر خوشه دارای مشخصات منحصربهفردی بود که به نامهای پیشروان، سفر دوستان اشرافی و کاربران کم سفر نامگذاری گردیدند. سپس بر اساس ویژگیهای هر یک از این سه خوشه و اطلاعات پروفایل کاربران آنها با استفاده از قوانین انجمنی اقدام به شناخت بیشتر هر خوشه شد. درنهایت متناسب با ویژگیهای تحلیلشده، راهکارهایی برای افزایش مشارکت این کاربران در وبسایت و برنامههای تبلیغاتی هدفمند برای هرکدام از این خوشهی کاربران ارائه گردید.
