ارائه چارچوبی برای طراحی کارزارهای بازاریابی ویروسی از طریق شبکه های اجتماعی برای خدمات کسب وکار به مصرف کننده در ایران
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
2 دانشیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
3 استاد، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
4 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، ایران
doi
10.22034/aimj.2019.101845چکیده
با رشد فنآوری اطلاعات و توانایی آن در گرد هم آوردن مصرفکنندگان با نیرویی جدید، رویکرد ویروسی در بازاریابی دیگر نه یک انتخاب برای شرکتها که بیشتر یک الزام محسوب میشود؛ اما باگذشت سالها از بهکارگیری بازاریابی ویروسی، درک دنیای بازاریابی از آن در ابتدای راه قرار دارد.هرچند پژوهشهای پیرامون بازاریابی ویروسی بهطور نسبی باکیفیتاند، اما بیشتر آنها عمدتاً پرتوی بر اجزای مختلف کارزار بازاریابی ویروسی میاندازند و هیچیک با ارائه چارچوبی جامع به بازاریابان کمک نمیکنند تا بتوانند کارزار بازاریابی ویروسی خود را از ابتدا تا به انتها طراحی کرده و آن را پیادهسازی کنند. هدف از پژوهش فعلی ارائه چارچوبی جهت طراحی کارزار بازاریابی ویروسی از طریق شبکههای اجتماعی برای خدمات کسبوکار به مصرفکننده در ایران است تابهمنظور درک و طراحی بهتر اجزای مختلف کارزار بازاریابی ویروسی و همچنین روشی که این اجزا باید بهمنظور کسب نتایج مورد انتظار با یکدیگر ترکیب شوند، به کار گرفته شود. بدین منظور ابتدا با بررسی پژوهشهای موجود در این حوزه با استفاده از روش فراترکیب، 148 کد استخراج شدند که در 23 مضمون و 13 دستهبندی طبقهبندیشده و در قالب چارچوبی برای طراحی کارزارهای بازاریابی ویروسی از طریق شبکههای اجتماعی برای خدمات کسبوکار به مصرفکنندهارائه شدند، سپس بهمنظور اصلاح و بازبینی چارچوب استخراجشده از فراترکیب متناسب با محیط کسبوکار کشور ایران، با خبرگان صنعتی دارای تجربه در طراحی و اجرای کارزار بازاریابی ویروسی برای خدمات کسبوکار به مصرفکننده در ایران، مصاحبه نیمه ساختاریافته انجامشده و نتایج مصاحبه با روش تحلیل محتوا بررسیشده است و با استفاده از این نتایج، چارچوب نهایی پژوهش جهت طراحی کارزارهای بازاریابی ویروسی از طریق شبکههای اجتماعی برای خدمات کسبوکار به مصرفکننده در ایران ارائهشده است.
