کاربرد تکنیک تحلیل ریشه در حل مشکلات کیفی سامانههای اطلاعاتی تحقیقاتی: مطالعه موردی سامانه اشاعة اطلاعات پایاننامهها/ رسالههای دانشآموختگان داخل کشور (گنج)
نویسندگان
1 گروه پژوهشی اصطلاحشناسی و هستانشناسی، پژوهشکده علوم اطلاعات، پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران، تهران، ایران
2 دکترای تخصصی مدیریت، عضو هیئت علمی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران
3 کارشناس ارشد مدیریت، کارشناس پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران
4 عضو هیئت علمی پژوهشکده فناوری اطلاعات/ پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران
doi
چکیده
سامانههای اطلاعاتی امروزه به یک بخش کلیدی در هر سازمانی مبدل شدهاند. این سامانهها از یک سو مبنای تصمیمگیریهای مدیریتی و کارشناسی محسوب شده و از سوی دیگر به کاربران و مشتریان درون و برون سازمانی خدمت رسانی مینمایند. لذا عملکرد مطلوب این سامانهها میتواند به یکی از اهداف اصلی مدیران ارشد در هر سازمانی تبدیل گردد. سامانههای اطلاعاتی تحقیقاتی از قاعده فوق مستثنی نبوده و بمنظور بهبود مستمر این سامانهها مشکلات کیفی آنها بایستی با رویکردهای مناسبی تجزیهتحلیل شده تا عملکرد آنها ارتقاء یابد. مقاله حاضر در قالب یک مطالعه موردی رویکردهای تحلیل ریشه در حل مشکلات سامانههای اطلاعاتی تحقیقاتی مورد توجه قرار داده و نتایج عملیاتی استفاده از این رویکرد در سامانه اشاعة اطلاعات پایاننامهها/ رسالههای دانشآموختگان داخل کشور (گنج) ارائه شده است. یافته ها نشان میدهد به کمک تکنیکهای مناسب تحلیل ریشه میتوان مشکلات کیفی سامانههای اطلاعاتی را شناسایی، دستهبندی و ریشهیابی نمود و اقدامات عملیاتی مناسبی در خصوص بهبود عملکرد این سامانهها را ارائه کرد.
