فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

سرمایه انسانی از مهم‌ترین عامل موفقیت در دنیای جدید سازمان‌ها است و تجهیز آن به ابزار شایستگی از دغدغه‌های مدیران صنعت بانکداری در دنیای نوین است. بر این اساس، در این پژوهش به نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی؛ ارائه الگویی با کاربرد رویکرد آمیخته پرداخته می‌شود. در این مطالعه از روش آمیخته اکتشافی استفاده شد. بخش کیفی به راهبرد تحلیل مضمون و بخش کمی به روش توصیفی پیمایشی انجام شد. در بخش کیفی از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه محقق‌ساخته جهت گردآوری داده‌ها استفاده شد. مصاحبه‌ها با 20 نفر از خبرگان حوزه بانکی به‌صورت گلوله‌برفی تا مرحله اشباع نظری انجام و تحلیل داده‌ها در سه مرحله استخراج مفاهیم پایه، سازمان‌دهنده و فراگیر صورت گرفت. تحلیل داده‌های کمی به روش مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایچ تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نشان داد که نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی شامل دو بعد عمومی (مهارت‌های اجرایی و مهارت‌های ارتباطی)، بعد حرفه‌ای (مهارت‌های ادراکی، دانش تخصصی، دانش راهبردی) است. تحلیل داده‌های حاصل از پرسشنامه نیز حاکی از برازش و تایید همه مولفه‌های مدل بود. نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی حاصل از پژوهش حاضر می‌تواند مبنای اقدامات مدیران در راستای شناسایی و انتخاب سرمایه انسانی و راهکارهای توسعه سرمایه انسانی، آموزش و به کارگیری کارکنان قرار گیرد.