روایتگری بازاریابی گردشگری سلامت از زبان کلمات

نویسندگان

1 استادیار مدیریت، گروه مدیریت و اقتصاد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه گلستان، گرگان، ایران.

doi
10.22080/jtpd.2024.27574.3914
چکیده

زمینه و هدف: یکی از کاربردهای اصلی متن‌کاوی، کمک به کشف دانش نهفته در میان متون مختلف  است که فعالان دنیای کسب‌وکار به دنبال اکتساب آن هستند. هدف پژوهش حاضر، کشف دانش از متن‌کاوی مقالات مرتبط با حوزۀ بازاریابی گردشگری سلامت است. روش­ شناسی: در گام اول با استفاده از جست­وجوی عبارت "بازاریابی گردشگری سلامت" در پایگاه‌های داده و موتورهای جست­وجو معتبر در مجموع 456 مقاله بین سال‌های 2010 تا 2024 انتخاب شدند. محققین از طریق مرور عنوان، چکیده و متن اصلی مقالات و در مراحل مختلف غربال مقالات، در نهایت 42 مقالۀ مرتبط با موضوع بازاریابی گردشگری سلامت را به‌ منظور انجام فرآیند.  متن‌کاوی انتخاب کردند. در گام دوم پس از پیش‌پردازش داده‌ها، با استفاده از تحلیل خوشه‌ای غیر سلسله مراتبی، تعداد 3 خوشۀ بهینه بر حسب شاخص دیویس بولدین به دست آمد و برای هر خوشه ابرواژه ترسیم شد، سپس با استفاده از شاخص‌های پشتیبان، اطمینان و جذابیت قواعد انجمنی هر خوشه استخراج و مورد تحلیل قرار گرفت. در گام سوم با استفاده از نتایج گام‌های اول و دوم، نمودار استخوان ماهی پژوهش ترسیم و خلاصه نتایج در قالب یک نمودار ارائه شد. یافته ­ها: به‌کارگیری تحلیل خوشه‌ای منجر به قرارگیری مقالات در سه خوشه بر اساس شاخص دیویس-بولدین شد که در خوشه‌های صفر، اول و دوم به ترتیب کلمات خدمات، بیمار و گردشگری مرکزیت خوشه را به خود اختصاص دادند و به‌ منظور ارائه دید بهتر ابرواژگان هر خوشه ترسیم شد. به‌کارگیری قواعد انجمنی منجر به شناسایی قواعد اگر-آنگاه به تفکیک هر خوشه شد که از بین هزاران قاعدۀ استخراجی، بر اساس شاخص‌های جذابیت، پشتیبان، اطمینان و نظرات کارشناسان 15 قاعده به تفکیک هر خوشه ارائه شد. نتیجه­ گیری و پیشنهادات: جمع‌بندی نتایج و طراحی نمودار استخوان ماهی نشان داد به‌ منظور بهره‌برداری از مزایای گردشگری سلامت، به­سازی و استفادۀ بهینه از زیرساخت‌های طبیعی، سخت، نرم و بازاریابی ضروری است. نوآوری و اصالت: انجام تحقیقات فراوان در حوزۀ گردشگری سلامت نشان از اهمیت و منافع خرد-کلان این حوزه دارد. لذا درک و تبیین پژوهش‌های این حوزه از طریق متن‌کاوی می‌تواند آغاز راهی جهت بهره‌برداری از دانش انباشته ­شده در آن باشد.