تاملی آینده پژوهانه در صلاحیت حرفه ای بازاریابی گردشگری با نگاهی بر توسعه پایدار
نویسندگان
1 گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
2 گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.
3 گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
doi
10.22080/jtpd.2023.24728.3765چکیده
زمینه و هدف: با توجه به کمبود مطالعات نظری در حیطۀ چیستی صلاحیت حرفهای بازاریابی گردشگری، در این مقاله به بررسی تأملی آیندهپژوهانه در صلاحیت حرفهای بازاریابی گردشگری با نگاهی بر توسعۀ پایدار پرداخته شده است.روششناسی: دادههای مورد نیاز از دو بخش ادبیات پژوهش به منظور شناسایی شاخصهای صلاحیت حرفهای (بازاریابی) گردشگری و نیز نظرات 9 تن از مدیران ارشد سازمانهای دولتی و شرکتهای معتبر گردشگری برای شناسایی ساختار بومی شاخصها گرداوری گردید. برای شناسایی شاخصها، از ابزار تحلیل محتوای استقرائی و به منظور ارائۀ مدل بومی از ابزار تحلیل مضمون در نرمافزار مکس کیو دی ای استفاده شده است.یافتهها: نتایج نشان داد که صلاحیت حرفهای فعالان در صنعت گردشگری را میتوان مبتنی بر 88 شاخص مهارتی، دانشی، ویژگیهای شخصیتی، نگرشی، انگیزشی و عمومی مورد ارزیابی قرار داد. همچنین نتایج نشان دادند که نظام صلاحیت حرفهای بازاریابی گردشگری کشور در بردارندۀ شش بعد مهارتها، دانش و اطلاعات، شاخصهای رفتاری، شایستگیهای عام، قابلیتهای مدیریتی و عوامل افزاینده کمکی بوده است.نتیجهگیری و پیشنهادات: صنعت گردشگری و بازاریابی گردشگری عملاً بدون وجود افرادی که توانمند در نشان دادن انعطاف رفتاری بوده و سطح اعتمادبهنفس و خلاقیت بالایی داشته باشند قادر نخواهد بود تا بر رفتارها و تصمیمات مشتریان اثرگذار باشد. ضمن اینکه توانمندی رهبری به وجود قابلیتهای کاریزماتیک در فرد اشاره داشته و عملاً وجود چنین قابلیتها و ویژگیهایی به معنای توانمندی در اثرگذاری عمیق بر دیگران میباشد.نوآوری و اصالت: مسألۀ صلاحیت حرفهای در صنعت گردشگری امری به شدت حیاتی محسوب میگردد. علیرغم این اهمیت، بررسیها نشان میدهد که توجه نظری چندانی به مسألۀ صلاحیت حرفهای بازاریابی گردشگری و شاخصهای مؤثر سنجش چنین صلاحیتی در کشور وجود ندارد که مطالعۀ حاضر به دنبال رفع این شکاف تحقیقاتی در میان مطالعات داخلی میباشد.
