فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش حاضر با رویکردی استقرایی، در پی شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر تهران می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، توصیفی واز لحاظ جهت‌گیری، کاربردی است که در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است؛ در بخش کیفی ، عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران به روش تحلیل مضمون شناسایی و سپس در بخش کمی این عوامل اولویت‌بندی شدند. نمونه پژوهش در بخش کیفی، نظرات ثبت شده گردشگران در وب‌سایت تریپ‌ادوایزر در بین سال‌های 2015 الی 2018 مربوط به بازدید از جاذبه‌های شهرتهران است. برای سنجش پایایی بخش کیفی و کمی به ترتیب از ضریب هولستی و آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تحلیل داده‌های بخش کیفی از نرم‌افزار مکس‌کیودی‌ای، و برای تحلیل داده‌های بخش کمی از نرم‌افزار اکسل و نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر تهران، شامل 11 مقوله اصلی و 33 شاخص محوری می‌باشد. 11 مقوله اصلی به ترتیب اولویت عبارتند از: محیط فیزیکی، امکانات رفاهی و سرگرمی، زیرساخت، سوغاتی و صنایع دستی، اطلاعات، کارکنان و منابع انسانی، امکان ثبت لحظات (عکس‌برداری و فیلم‌برداری)، احساس امنیت اجتماعی، فرآیند عرضه خدمات، هزینه و روابط میزبان-مهمان.