پست مدرنیسم و طراحی مدل سازمان هوشمند مدیریت گردشگری (موردمطالعه: دفاتر ارائه خدمات گردشگری و هتلهای سه ستاره شهر بیرجند)
نویسندگان
1 دانش آموخته دکتری تخصصی مدیریت و کارشناس ارشد مدیریت گردشگری، گروه مدیریت، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
2 استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان ، سمنان، ایران
3 استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد سالامی واحد سمنان
4 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، سمنان، ایران
doi
10.22080/jtpd.2019.2268چکیده
مدیریت در گردشگری در دنیای پیشرفته امروز به سمت مدیریت پویای گردشگری حرکت کرده وعدهای از نظریهپردازان مکتب پستمدرن گردشگری سفر بهصورت جابهجایی فیزیکی را به چالش کشیدند و عنوان کردند که با استفاده از فناوری نوین و تغییرات ایجادشده در گردشگری و گسترش واقعیت مجازی میتوان در کنار سفر فیزیکی بهصورت غیر فیزیکی به سفر پرداخت. با توجه به تغییرات صنعت گردشگری در دنیا این سؤال ایجاد میشود که پیشرفتهای گردشگری در هزاره جدید، ساختار سازمانهای ارائهدهنده خدمات گردشگری در مناطق کمتر توسعهیافته چه تغییری کرده است؟ پژوهش حاضر با بهرهگیری از ادبیات پژوهش و نظرات خبرگان حوزه سازمان و گردشگری با استفاده از روش دلفی خبرگان در پی طراحی مدل سازمان هوشمند مدیریت گردشگری مطابق با نظریات مکتب پستمدرن است. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی کارشناسان شاغل در دفاتر ارائه خدمات گردشگری و هتلهای سه ستاره شهر بیرجند است که با توجه به محدود بودن جامعه آماری، جمعاً بین 130 نفر از کارشناسان پرسشنامه توزیع شد. سرانجام برای تحلیل کمی دادهها از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. ارائه مدل سازمان هوشمند مدیریت گردشگری مطابق با نظریات مکتب پستمدرن و اهمیت آن برای یک سازمان گردشگری مهمترین دستاورد پژوهش حاضر است.
