بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری درتوسعهی صنعت گردشگری ورزشی از دیدگاه ورزشکاران و کارکنان المپیاد کارگری بانوان کشور
نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه مازندران
2 استادیار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه مازندران
doi
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در توسعهی صنعت گردشگری ورزشی استان مازندران بود. از اینرو، 274 ورزشکار و کارمند المپیاد کارگری بانوان کشور در تحقیق حاضر شرکت کردند. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه، با استفاده از نرم افزار SPSS19 مورد تجریه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که همبستگی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری با توسعهی صنعت گردشگری ورزشی همبستگی معنی داری دارند (p
