استفاده از الگوریتم فراابتکاری در بهینه سازی تاثیر بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان: مطالعه موردی در صنعت نساجی و پوشاک ایران
نویسندگان
1 استادیار مدیریت کارآفرینی کسب وکار، گروه مدیریت و حسابداری ، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران
2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران
3 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- تجارت الکترونیک، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران
doi
چکیده
این تحقیق به دنبال دو هدف می باشد، تأثیر آمیخته بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان برندهای نساجی و پوشاک ایران و بهینه سازی تأثیر آمیخته بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از حیث هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری خریداران و مصرف کنندگان پوشاک تعداد 18 برند ایرانی در رده سنی کودک، نوجوانان و بزرگسالان می باشد لذا حجم نمونه 384 نفر و روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس انتخاب، جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه های آمیخته بازاریابی حسی، کیان و لوئی 2009، وفاداری مشتریان وایدا کنوپایت 2015 استفاده شد. به منظور تحلیل داده ها از معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL استفاده شد. در بخش فراابتکاری از الگوریتم ژنتیک استفاده گردید. بدین صورت که ابتدا توسط درخت تصمیم قوانین مربوط به تأثیر ابعاد آمیخته بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان شناسایی و در ادامه این قوانین به کمک الگوریتم ژنتیک با نرم افزار MATLAB بهینه گردید. نتایج تحقیق در بخش اول نشان از تایید تمامی مولفه های بازاریابی حسی بجز مولفه تعامل داشت. در بخش دوم با استفاده از درخت تصمیم به کمک الگوریتم بهینه سازی ژنتیک وفاداری مشتریان با دقت و صحت حدود 97 درصد با استفاده از 27 قانون قابل پیش بینی می باشد.
